De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

Para que a troca seja aceita, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, com etiqueta original, sem sinais de uso e na embalagem original.

O frete de devolução ou reenvio será combinado entre a loja e o cliente, dependendo do caso específico.

As trocas são feitas por outro produto disponível na loja. Caso não haja produto equivalente, e a legislação exigir, será realizado o reembolso do valor pago.

Produtos adquiridos em promoção ou liquidação terão como base de troca ou reembolso o valor efetivamente pago na compra.

A Zionah se reserva o direito de não aceitar trocas que não cumpram os requisitos acima.